一、在线预订+支付：不用打电话，直接订房
传统的订房流程：顾客打电话→问有没有房→问价格→犹豫→加微信→转账。
流程长、效率低、还容易流失。
小程序的预订流程：
顾客打开小程序
选择入住日期、离店日期
看到实时房态（哪些房型有空房）
选择房型、填写信息
微信支付，预订成功
全程不需要人工介入。
效果：一家民宿上线在线预订后，电话咨询量下降了65%，订房转化率从原来的40%提升到了72%。
二、自助入住办理：顾客自己搞定，前台不用忙
很多酒店还在用手工登记身份证、录入系统。
小程序可以这样做：
预订成功后，顾客收到电子房卡（二维码或数字密码）
到店后，在自助机上或手机端扫码办理入住
身份证拍照上传，系统自动录入
效果：顾客到店办理入住的时间从平均8分钟降到2分钟。前台不用排队了。
三、自助续住+退房：不用喊前台
传统做法：顾客要续住，打电话或去前台说一声。
小程序做法：
在小程序里点击“续住”，选择天数，支付
退房时点击“一键退房”，押金自动原路返回
效果：前台处理的续住/退房事务减少了70%。
