公众号擅长的是触达和内容分发。 你发一篇推文，粉丝在订阅号列表里看到、点开、阅读，你可以做品牌宣传、内容营销、活动预热。但公众号的能力边界就到这里——你很难让用户在公众号里完成一个完整的业务流程，比如下单支付、预约服务、积分兑换。
小程序擅长的是功能体验和商业闭环。 小程序可以做到原生App 80%的体验，而且即用即走、无需下载。用户可以在小程序里浏览商品、加入购物车、使用优惠券、在线支付、查看物流——整个交易闭环一气呵成。小程序的入口也远比公众号丰富：下拉任务栏、搜索、扫一扫、附近的小程序、公众号菜单跳转、群聊分享等等。
最好的模式是"公众号+小程序"联动。 公众号做内容触达和粉丝沉淀，小程序做商业转化和服务交付。比如你可以在公众号推文里嵌入小程序卡片，用户点一下直接跳转到商品页下单；或者在小程序里引导用户关注公众号，形成双向联动。
还有一个很多人忽略的点：小程序的搜索权重在微信生态内正在不断提高。一个配置了关键词的小程序，可以在微信搜索结果中获得不错的曝光，这是公众号无法做到的。
所以，如果你做的只是品牌宣传和内容输出，公众号足够了。但如果你想做交易、做服务、做闭环，小程序是绕不开的一步。
